FAQ

Er zijn kluisjes aanwezig die tegen een vergoeding te gebruiken zijn.

Het mee naar binnen nemen van grote en onhandige voorwerpen en met name van koffers, rugzakken en tassen met een omvang groter dan A4 formaat en dikker dan 10 cm (inclusief wieltjes, handvatten en voor- en zijvakken) is niet toegestaan. We raden u aan deze niet mee te brengen.

De directie is niet aansprakelijk voor diefstal en/of het zoekraken van kledingstukken e.d. 

Het is conform de richtlijnen van Rotterdam Ahoy niet toegestaan om tijdens evenementen te fotograferen. In de praktijk blijkt dat, zeker met de mobiele telefoons met camera, handhaving van deze regel lastig is. Als richtlijn hanteren wij daarom dat gebruik van professionele apparatuur niet is toegestaan. Een van de kenmerken voor een camera die niet wordt toegestaan is of de lens af schroefbaar is. Ook is het niet toegestaan om flits te gebruiken. Het maken van foto’s en video’s is enkel bedoeld voor persoonlijke, en dus niet voor commerciële doeleinden. Meer informatie voor pers vind je hier.

Voor het welzijn van de dieren is het niet meer mogelijk om de paarden te aaien na afloop van de show. 

Ja, Rotterdam Ahoy biedt vele faciliteiten voor mindervaliden. Zo is er een taxistandplaats, speciale parkeerplaatsen op het grote parkeerterrein, liften, speciaal aangepaste toiletten en meer. Desgewenst kan men op vertoon van legitimatie bij de portiersloge een rolstoel lenen.

Elke CAVALLUNA show heeft speciale rolstoeltickets. Elke invalide bezoeker kan samen met één valide persoon plaatsnemen op het rolstoelplatform. Deze persoon is in eerste instantie verantwoordelijk voor het welzijn van de invalide. Ook de begeleider dient in het bezit te zijn van een toegangskaart.

De deuren openen gemiddeld 60 tot 90 minuten voorafgaand aan de show.

De show duurt ongeveer 2,5 uur en heeft een pauze van ongeveer 30 minuten.

Ben je iets kwijtgeraakt tijdens een bezoek aan Rotterdam Ahoy? Alle gevonden voorwerpen worden geregistreerd via iLost.

Controleer daarom altijd eerst of jouw voorwerp is gevonden via iLost. Staat je voorwerp daar niet tussen, dan is het helaas niet gevonden of nog niet bij ons ingeleverd.

Omdat alle gevonden voorwerpen uitsluitend via iLost worden afgehandeld, kunnen wij je hierover telefonisch of per e-mail niet verder helpen.

Alle gevonden voorwerpen vind je op deze pagina of zoek via de balk hieronder

Nee, dit is niet nodig. Je kan je tickets vanaf je mobiele telefoon laten scannen. Print de tickets wel uit als je geen mobiele telefoon hebt.

Neem contact op met de ticketprovider eventim.nl. Zij zullen je helpen met het vinden van een oplossing.

Zeker! Daarnaast bieden we leuke cadeau enveloppen om het geven van jouw cadeau nog leuker te maken:

• Cadeau envelop algemeen

Kaarten zijn te koop bij Eventim. Kijk hier voor alle verkoopinformatie.

Adres:

Rotterdam Ahoy

Ahoyweg 10

3084 BA, Rotterdam

Auto

Rotterdam Ahoy is voor iedereen gemakkelijk bereikbaar met de auto vanaf Ring Rotterdam Zuid (A15). Lees meer over de bereikbaarheid van Ahoy. Als er bijzonderheden zijn (bijvoorbeeld wegwerkzaamheden die bij Ahoy bekend zijn), staat dit aangegeven in de agenda op de website.

Openbaar vervoer

Ahoy is het best te bereiken vanaf bus- en metrostation Zuidplein. In vijf minuten loop je naar Ahoy. Kijk voor dienstregelingen op de websites van de Nederlandse Spoorwegen, de RET en de algemene openbaar vervoer site: www.9292ov.nl.

Het parkeerterrein van Rotterdam Ahoy biedt plaats aan 2.500 auto’s. Een parkeerticket kost € 20,00 bij online aankoop (met parkeergarantie) of € 21,00 bij aankoop op locatie. Bij het uitrijden opent de slagboom automatisch. Koop hier jouw parkeerticket.

Is de parkeerplaats bij aankomst vol, dan verwijzen wij jou door naar de overdekte parkeergarage Zuidplein (hier geldt een ander tarief). Of je kunt gebruik maken van de diverse P+R voorzieningen, o.a. bij de metrostations Slinge en Capelsebrug.

Momenteel beschikt Rotterdam Ahoy niet over laadpalen, het is op parkeerterrein van Rotterdam Ahoy dus niet mogelijk om elektrische auto's op te laden. Uiteraard denken we aan de toekomst en investeren we in duurzame oplossingen.

Kinderen tot 4 jaar zijn gratis mits zij bij hun ouders op schoot zitten. Kinderen jonger dan 16 jaar mogen de show niet alleen bezoeken en moeten met een ouder of begeleider komen.

Ja, de horeca outlets op de eerste ring blijven tot einde programma open. Ook zijn er andere eet- en drinkmogelijkheden in Ahoy. Er is voor ieder wat wils. 

Het meenemen van eigen eten en drinken is niet toegestaan.

Roken, inclusief e-smoking, in Rotterdam Ahoy is verboden. Roken is alleen toegestaan op de daarvoor aangewezen rookplekken.

De rondleiding door de stal kost €34,90 inclusief servicekosten en duurt ongeveer 45 minuten. 
Elke deelnemer heeft een eigen ticket nodig. Kinderen onder 5 jaar kunnen gratis meedoen.

Voor meer informatie: Stallentour - Ahoy Rotterdam

Kinderen onder 16 jaar mogen alleen in begeleiding van een volwassene deelnemen. Voorwaarde voor de deelname is een toegangskaartje voor de betreffende show. Iedere deelnemer - zowel kinderen als volwassenen - heeft een apart ticket nodig voor de rondleiding en de show.

Overigens: volgens de wet op de bescherming van minderjarigen mogen kinderen en jongeren onder de 16 jaar de arena alleen betreden als ze vergezeld worden door een volwassenen.

De ontmoetingsplek staat op uw ticket vermeld en is bij voor de slagbomen bij de witte tenten. Vanaf daar loopt de groep samen naar de stallen of stalententen.
Als u moeite heeft om de ontmoetingsplek te vinden, helpen de medewerkers bij de entree of bij de ticketbalie u graag verder.

Smartphones en camera’s met klein formaat zijn welkom, maar graag zonder flitser.

Het volgende is niet toegestaan:
• Professionele camera’s (bijv. DSLR’s)
• Verwisselbare of grote lenzen
• Commercieel gebruik van het beeldmateriaal

Privéfoto’s en -video’s zijn welkom & we vinden het leuk als je ze op sociale media met ons deelt. Vergeet ons niet te taggen!

Rolstoelplaatsen kunnen uitsluitend telefonisch worden gereserveerd via 0900-1330  (lokaal tarief)
Houd er rekening mee dat uw begeleider ook een ticket nodig heeft. Vanwege de beperkte capaciteit kunnen wij helaas geen gratis begeleiderstickets aanbieden voor de stalrondleiding.

De stallentour is Engelstalig!

De tour begint op tijd. Als u te laat bent, kunt u helaas niet meer aansluiten. Dus kom optijd!!

Blijf op de hoogte: de tickets zijn te koop vanaf 9 januari 2026. Volg ons op onze socials of schrijf u in voor onze nieuwsbrief om niets te missen.

Helaas is dit niet mogelijk. U kunt alleen deelnemen aan de rondleiding als u ook een geldig ticket heeft voor de show op dezelfde dag.
Beide tickets - voor de show en de rondleiding - worden ter plaatse gecontroleerd.

Veel van onze paarden vinden het prettig om geaaid te worden, maar andere paarden hebben voor of na de show juist behoefte aan rust. Daarom is het alleen toegestaan om een paard aan te raken als de gids van de rondleiding of de eigenaar/ruiter hiervoor toestemming geeft. 

Let daarbij altijd op de reactie van het dier. Als een paard wegdraait of op een andere manier aangeeft zich niet prettig te voelen, moet u dat respecteren. CAVALLUNA is niet aansprakelijk voor eventuele schade die in dit verband ontstaat.

Voeren is niet toegestaan, omdat ieder paard speciaal samengesteld voer krijgt en zijn eigen voedertijden heeft. Ook willen we mogelijke intoleranties voor meegebrachte lekkernijen voorkomen. Het welzijn van onze paarden staat bij ons altijd voorop.

Neem gewoon een pen en iets mee waarop ze kunnen tekenen - dan krijgt u uw handtekening als persoonlijk aandenken!

De rondleidingen vinden altijd voor of na de show plaats. Het verzamelpunt is zo gekozen dat u voldoende tijd heeft om naar de show te gaan en u de show niet vroegtijdig hoeft te verlaten. U kunt dus van de volledige show genieten.